联系电话:
新闻资讯
联系我们

传真:

联系电话:

地址:

行业新闻

当前位置:蓝月棋牌_棋牌游戏大厅 > 新闻资讯 > 行业新闻 >

家电厂商缘何默许维修商提供花样“增值服务”

作者: 来源: 发布时间:2019-05-15 06:45

  曝光  

  疑问

  默许额外“增值服务”

  事实上,除了签约的服务商不靠谱,这些家电企业对于服务商违规操作被曝光后的反应也让消费者感到有些不可思议:这些家电企业都不从自身找原因,而是把责任一股脑推到了服务商身上,或者处罚或者解约,俨然把自己变成了受害者,而丝毫没有考虑到如何给权益受到侵害的消费者一个交代。

  多家大品牌家电售后服务连蒙带骗

  厂商缘何默许维修商提供花样“增值服务”

  家电售后服务中的乱象一直让消费者头疼不已,这一问题在今年央视3·15晚会再度遭到曝光。今年的央视3·15晚会中,包括美的、小天鹅、方太、西门子等多家知名大品牌的售后服务被曝光,存在着小病大治、误导推销甚至有意破坏家电产品再维修的行为。由于这些售后服务商并非消费者随便在网上找的杂牌军,而全都是由这些家电企业所签约授权的,因此让消费者感到更加防不胜防。

  北青报记者注意到,在被曝光家电企业的回应中,处罚、解约被曝光的特约服务商成为了声明的“固定格式”,而对于消费者的补偿只字不提也成为各品牌的固定套路。有行业人士指出,前几次售后服务被曝光后,各家电企业几乎也都是这种回应方式,但事实上看,这种不痛不痒的处理方式经过了很多年对于行业乱象于事无补,“年年曝光年年还这样,显然他们并没打算真正解决问题”!

  家电企业也成了受害者?